http://dspace.library.khai.edu/xmlui/handle/123456789/886 2026-04-15T00:56:43Z http://dspace.library.khai.edu/xmlui/handle/123456789/889 Розробка методу оцінки послуг транспортних авіаційних перевезень Хватова, Д.О. У дипломній роботі було розглянуто проблеми створення комплексної системи управління якістю у сфері авіаційних послуг шляхом упровадження заходів щодо підвищення рівня якості послуг, а також вивчено передовий вітчизняний та зарубіжний досвід.; В дипломной работе были рассмотрены проблемы создания комплексной системы управления качеством в сфере авиационных услуг путем внедрения мер по повышению уровня качества услуг, а также изучен передовой отечественный и зарубежный опыт. 2020-01-01T00:00:00Z http://dspace.library.khai.edu/xmlui/handle/123456789/888 Аналіз показників якості інформаційного обслуговування пасажирів Харківським аеропортом через мережу Інтернет з урахуванням вимог споживача Грищенко, А.С. У дипломній роботі було проаналізовано інформаційне наповнення сайту аеропорту, досліджено взаємодію аеропорту із клієнтами в інтернет просторі, розглянуто відгуки користувачів щодо інформаційного сервісу аеропорту в мережі Інтернет, досліджено досвід світових аеропортів у впровадженні телефонних додатків, їх ефективність у інформаційному сервісі аеропорту.; В дипломной работе было проанализировано информационное наполнение сайта аэропорта, исследовано взаимодействие аэропорта с клиентами в интернет пространстве, рассмотрены отзывы пользователей относительно информационного сервиса аэропорта в сети Интернет, исследован опыт мировых аэропортов во внедрении телефонных приложений, их эффективность в информационном сервисе аэропорта. 2020-01-01T00:00:00Z http://dspace.library.khai.edu/xmlui/handle/123456789/887 Розробка еталонної схеми надання інформації про послуги споживачам українськими авіакомпаніями з метою покращення якості інформування та зручності користування Вишняк, В.А. У даній науково-дослідницькій дипломній роботі магістра було запропоновано вирішення проблем інформаційного забезпечення та оптимізації надання послуг споживачам авіакомпанії які використовують інтернет ресурси, що представлені у вигляді офіційних веб-сайтів, мобільних додатків, сторінок у популярних соціальних мережах та є розповсюдженою практикою, що прийшла на заміну відвідування представництв авіакомпаній.; В данной научно-исследовательской дипломной работе магистра было предложено решение проблем информационного обеспечения и оптимизации предоставления услуг потребителям авиакомпании, использующим интернет ресурсы, представленные в виде официальных веб-сайтов, мобильных приложений, страниц в популярных социальных сетях и являющиеся распространенной практикой, пришедшей на замену посещения представительств авиакомпаний. 2020-01-01T00:00:00Z