Методика оцінювання якості послуг ремонту високотехнологічних пристроїв

Abstract

Визначено критерії оцінювання якості послуг ремонту, розроблено двоетапну методику оцінювання якості послуги ремонту, яка складається з технічного контролю та опитування. Автором розроблено анкету опитування. Виявлено наслідки проведення оптимізації

Has been identified criteria for assessing the quality of repair services, has been developed a two-stage methodology for assessing the quality of repair services, which consist of technical control and survey. The author has developed a survey questionnaire. Has been identified the effects of optimization.