Поведінка споживача

Abstract

Розглянуто питання, пов'язані з факторами макросередовища та їх впливом на поведінку індивідуальних споживачів. Подано фактори культурного та соціального порядку, а також особистих і психологічних відносин. Описано базову, економічну та соціально-психологічну моделі споживацької поведінки. Надані приклади моделей поведінки споживачів на стадії пошуку, поняття потреб та їх класифікація, відчуття і сприйняття споживача, процес прийняття рішення щодо купівлі (стадія передкупівельних рішень), споживчий вибір: типи, суб'єкти впливу, моделі, поведінка споживачів на стадії післякупівельних рішень.