Методи оцінювання якості продукції та послуг

Abstract

Наведено матеріал, необхідний для аудиторної, дистанційної та самостійної підготовки студентів. Подано рекомендації до виконання кожного етапу методології DMAIC (підходу до послідовного розв’язання проблем, удосконалення бізнес-процесів, що використовується в управлінні виробництвом) під час реалізації методології «Шість сигм», а також рекомендації щодо методів управління проєктами відповідно до цієї методології установлено вимоги до обов'язків, освіти й компетентності персоналу, який бере участь у роботі над проєктами. Для студентів усіх спеціальностей технічних вишів, а також аспірантів і науковців.