Менеджмент якості і елементи системи управління якістю
Abstract
Розглянуто основні теоретичні положення управління якістю, що базуються на підходах міжнародних стандартів ISO серії 9000, концепції загального управління якістю. Висвітлено прикладні напрямки управління якістю TQM, премії за якість.
Для студентів і магістрів вищих навчальних закладів, аспірантів, викладачів, наукових співробітників і фахівців у сфері управління якістю, стандартизації і сертифікації.