Аналіз показників якості інформаційного обслуговування пасажирів Харківським аеропортом через мережу Інтернет з урахуванням вимог споживача

Abstract

У дипломній роботі було проаналізовано інформаційне наповнення сайту аеропорту, досліджено взаємодію аеропорту із клієнтами в інтернет просторі, розглянуто відгуки користувачів щодо інформаційного сервісу аеропорту в мережі Інтернет, досліджено досвід світових аеропортів у впровадженні телефонних додатків, їх ефективність у інформаційному сервісі аеропорту.

В дипломной работе было проанализировано информационное наполнение сайта аэропорта, исследовано взаимодействие аэропорта с клиентами в интернет пространстве, рассмотрены отзывы пользователей относительно информационного сервиса аэропорта в сети Интернет, исследован опыт мировых аэропортов во внедрении телефонных приложений, их эффективность в информационном сервисе аэропорта.