| dc.contributor.author | Мухлаєва, А.С. | |
| dc.date.accessioned | 2026-10-11T11:27:57Z | |
| dc.date.available | 2026-10-11T11:27:57Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.identifier.citation | Мухлаєва, А. С. Удосконалення системи управління якості ТОВ «ФТД-РІТЕЙЛ». Поліпшення процесу обслуговування : пояснюв. зап. до диплом. роботи магістра : 175 – інформ.-вимір. технології / А. С. Мухлаєва ; М-во освіти і науки України, Нац. аерокосм. ун-т «Харків. авіац. ін-т», Ф-т систем упр. літ. апаратами, Каф. інтелект. вимір. систем та інженерії якості (№ 303) ; кер. Г. Г. Бондаренко. – Харків, 2025. – 107 с. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | http://dspace.library.khai.edu/xmlui/handle/123456789/9505 | |
| dc.description.abstract | У кваліфікаційній роботі проаналізовано діяльність ТОВ «ФТД-РІТЕЙЛ», описано структуру підприємства, сервісні процеси та здійснено оцінку роботи підрозділів, які впливають на якість обслуговування. Проведено аналіз зацікавлених сторін та визначено їх основні потреби й очікування. | uk_UA |
| dc.language.iso | uk | uk_UA |
| dc.subject | якість обслуговування | uk_UA |
| dc.subject | клієнтський сервіс | uk_UA |
| dc.subject | система управління якістю | uk_UA |
| dc.subject | зацікавлені сторони | uk_UA |
| dc.subject | процеси | uk_UA |
| dc.subject | ризики | uk_UA |
| dc.subject | удосконалення | uk_UA |
| dc.subject | лояльність клієнтів | uk_UA |
| dc.title | Удосконалення системи управління якості ТОВ «ФТД-РІТЕЙЛ». Поліпшення процесу обслуговування | uk_UA |
| dc.type | MastersWork | uk_UA |
