Удосконалення системи управління якості ТОВ «Нова пошта». Поліпшення процесу взаємодії зі стейкхолдерами

Abstract

У кваліфікаційній роботі для ТОВ «Нова пошта» буде розроблено основні документи системи управління якістю згідно з вимогами стандарту ДСТУ ISO 9001:2015, такі як політика у сфері якості, цілі у сфері якості, настанова з якості. Буде проведено аудит системи управління якістю організації ТОВ «Нова Пошта» та відповідно буде створено карту стейкхолдерів ТОВ «Нова пошта», яка охоплюватиме як внутрішніх, так і зовнішніх учасників взаємодії: клієнтів, співробітників, постачальників, партнерів, державні органи, громаду, міжнародних перевізників та митні служби.

In the qualification work for Nova Poshta LLC, the main documents of the quality management system will be developed in accordance with the requirements of the DSTU ISO 9001:2015 standard, such as quality policy, quality objectives, and quality guidelines. An audit of the quality management system of Nova Poshta LLC will be conducted and, accordingly, a map of Nova Poshta LLC stakeholders will be created, covering both internal and external participants in the interaction: customers, employees, suppliers, partners, government agencies, the community, international carriers, and customs services.