Розробка методу оцінки послуг транспортних авіаційних перевезень

Abstract

У дипломній роботі було розглянуто проблеми створення комплексної системи управління якістю у сфері авіаційних послуг шляхом упровадження заходів щодо підвищення рівня якості послуг, а також вивчено передовий вітчизняний та зарубіжний досвід.

В дипломной работе были рассмотрены проблемы создания комплексной системы управления качеством в сфере авиационных услуг путем внедрения мер по повышению уровня качества услуг, а также изучен передовой отечественный и зарубежный опыт.