Розробка системи управління якістю салону краси «Л’Етуаль». Методика моніторингу задоволеності замовників
Zusammenfassung
Мета кваліфікаційної роботи: дослідження шляхів впровадження системи управління якістю у салоні краси та визначення способів моніторингу й оцінювання задоволеності споживачів послуг.