Імітаційне моделювання роботи центру підтримки клієнтів мобільного оператора
Zusammenfassung
Розроблено програмне забезпечення для моделювання бізнес процесів центр у підтримки клієнтів мобільного оператора з метою підвищення ефективності прийняття рішень щодо керування. Software was developed for modeling the business processes of the customer support center of a mobile operator in order to improve the e fficiency of managament decision making.